Politique de remboursement

Produits frais non pasteurisés

Nos élixirs sont des produits frais, non pasteurisés et périssables. Pour des raisons de salubrité alimentaire, ils ne peuvent être ni retournés ni échangés une fois livrés.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Si ta commande arrive endommagée (bouteille brisée, fuite), ne correspond pas à ce que tu as commandé, ou présente un défaut, écris-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit et ton numéro de commande. Nous te proposerons, à ton choix :

• le remplacement du produit lors de la prochaine livraison; ou
• le remboursement complet du produit concerné, sur le mode de paiement d'origine (traité sous 5 à 10 jours ouvrables).

Tisanes

Les tisanes non ouvertes, dans leur emballage d'origine, peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été préparée pour la livraison. Contacte-nous le plus tôt possible.

Nous joindre

Pour toute réclamation : via la page contact. Nous répondons rapidement.

Cette politique s'ajoute aux garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur (Québec), auxquelles elle ne déroge pas.